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全书分上、下两篇，上篇具体阐述银行市场营销计划的制定，下篇说明了市场营销职能的组织结构与人力资源配置。因此整本书从谁(相关责任人)、什么(做什么事，其职责与任务)及如何(怎样有效地制定并履行市场营销计划)三个角度全面地阐述了市场营销计划的制定及人员配置问题。相应地，从市场营销的对应面，即接受方来讲，全书也有这样的三个层面：谁(目标客户群与目标市场)、什么(目标客户及市场的需求，满足这一需求银行需要推出什么产品及服务)，以及如何(推出相关产品及服务中所采取的策略)。这种逻辑架构使全书层次清晰，一目了然，成为银行在开展市场营销工作时真正的“全能”型指导手册。

上篇 市场营销计划的制定

　第1章　市场营销计划制定简介

市场营销计划制定中的普遍问题

市场营销计划制定的目标

　第2章　基于差异优势的竞争

差异优势的概念

影响差异优势的因素

策略选择

服务程序的重新设计

　第3章　环境因素对金融行业的影响．

社会文化环境

技术环境

政治／法律环境

经济环境

竞争环境

影响力分析　

　第4章　***U：最基本的计划制定单位

***U是什么

　　……

下篇　市场营销职能的组织结构与人力资源配置

参考文献

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书籍介绍

《银行市场营销》分上、下两篇，上篇具体阐述银行市场营销计划的制定，下篇说明了市场营销职能的组织结构与人力资源配置。因此《银行市场营销》从谁（相关责任人）、什么（做什么事，其职责与任务）及如何（怎样有效地制定并履行市场营销计划）三个角度全面地阐述了市场营销计划的制定及人员配置问题。相应地，从市场营销的对应面，即接受方来讲，全书也有这样的三个层面：谁（目标客户群与目标市场）、什么（目标客户及市场的需求，满足这一需求银行需要推出什么产品及服务），以及如何（推出相关产品及服务中所采取的策略）。这种逻辑架构使全书层次清晰，一目了然，成为银行在开展市场营销工作时真正的“全能”型指导手册。上篇从一个较大的背景展开分析，层层细化。先是银行及其他金融机构自身生存及发展的目标，目标的实现要以差异优势为基础，即基于差异优势的竞争。随后细化到机构的最基本策划单位战略业务单元（***U），并介绍了BCG矩阵。然后进一步细化到具体的产品／市场分析，包括产品／市场矩阵（P／M）、产品／市场目标及最后的产品／市场营销计划。这种逻辑安排既符合读者的思维习惯，同时也是现实中开展市场营销计划工作时有用的参考步骤。