会说话:完美的表达艺术 浙江工商大学出版社 pdf mobi 下载 kindle 115盘 chm 阿里云 rb

《做内心强大的完美女人》以女性独特的视角，将女性在工作、生活中说话、办事、赚钱的智慧娓娓道来，并结合生动的故事，让女性在阅读中，轻松愉快地学到说话艺术、办事技巧、赚钱方法。内心强大的女人，在生活中***、自信，也容易在工作中取得成功。那要如何才能成为内心强大的女人呢，本书就为广大女性提供了切实可行的指导。

绪论 说话为什么要讲究艺术

会说话好办事

巧说话让感情峰回路转

说话是事业成功的翅膀

篇 说话的分寸

章 把握好沉默的分寸

时机未到时就得保持沉默

受到攻击时，沉默是优选的方法

别人论己时切莫打断

第二章 把握好说话时机的分寸

看准机会再说话

插话要找准时机

该说话时就说话

第三章 把握好说话轻重的分寸

点到为止

发生***时切忌失去理智

简单否定或肯定他人不可取

拿不准的问题不要武断

第四章 倾听也要讲究分寸

把说话的权利留给别人

倾听是对别人的优选恭维

到什么山听什么歌

做个倾听高手

第二篇 如何与不同的人说话

章 如何与陌生人说话

最重要的句话

用话题展开交谈的“瓶颈”

谈论别人感兴趣的事情

打破僵局的几种技巧

第二章 如何与同事说话

初来乍到的说话“规矩”

避开同事的***问题

避免与同事“交火”

自曝劣势，淡化优势

锋芒太露招人忌

第三章 如何与客户说话

赢得客户的信任

投其所好进行推销

利用问题接近客户

随身携带“高帽子”

第四章 如何与朋友说话

替别人找个下台的借口

忠言也顺耳

把话亮出来说

让朋友表现得比你出色

第五章 如何与对手说话

欲攻其人，先攻其心

一语双关，引人就范

抓住对方破绽，有力反击

绵里藏针，以柔克刚

第三篇 不同场景下的说话艺术

章 求职面试时的说话艺术

不要小看自我介绍

妙对面试官的陷阱问题

离职原因小心说

让对方看到你曾经的辉煌

第二章 谈判时的说话艺术

环顾左右，迂回入题

投石问路巧试探

商务谈判，拒绝有招

积极突破谈判中的僵局

第三章 演讲时的说话艺术

好的开头是成功的一半

设置悬念，激发听众兴趣

***演讲的***

让结尾回味无穷

第四章 宴会应酬时的说话艺术

宴会致辞贵在巧妙

劝酒时的说话艺术

巧妙拒绝他人的劝酒

借助美酒良言促进感情

第五章 探望病人时的说话艺术

不要触及病人的痛苦

用暗示性语言让他精神振作

“一次只流一粒沙”式的劝告

适时说点谎

与病人谈话的要点

第六章 应酬亲友时的说话艺术

亲友是领导关系的“软件”

应酬亲友时的说话忌讳

公事拒绝，私事补偿

轻易承诺失威信

第四篇 怎么说别人才会听你的

章 什么内容能引起听众的注意

说话的方式是什么

注意语言交流和非语言交流

斟酌你的言辞

第二章 近距离接触：只有两个人的会面

开场白

呈现实质性的内容

处理难题、争端以及负反馈

对会面进行总结

第三章 让别人“看见”你的想法

为什么要视觉化

视觉信息如何影响听众

将信息视觉化

如何设计可视化信息

第四章 问答的艺术

为问答做准备

关于“问答时间”

第五篇 学会说“不”

章 你能说。不”

说出内心的“不”

你怎样说“不”

保护决策的时间和空间

说“不”的策略

第二章 停止说“或许”

犹豫不决者

犹豫不决的结果

停止犹豫不决，果断做出决定

第三章 说“是”

现在说“不”，稍后说“是”

内在主观愿望与外在客观行为

构造表示“是”的话语

大声说“是”

第四章 不同情境下如何说“不”

做日常决定

说“不”的结果模型

第六篇 最讨人喜欢的说话方式

章 说到对方心窝里

先为对方着想

说话的魅力在于真诚

温语相求化冷面

说话不要踩上“雷区”

第二章 活化人际关系的幽默沟通术

把拒绝的话说得幽默些

用幽默平息他人的怒气

让幽默增添自身的魅力

生活中不妨多点幽默来做“调节剂”

第三章 最自然的赞美方式

对男人和女人采取不同的赞美

褒扬有度，点到为止

赞别人没有赞过的美

多在背后说他好

夸人有讲究

第四章 说到人心服口服

说服从“心”出发

先抬高对方再做说服

步步逼近，软磨硬泡

从对方得意的事说起

第七篇 说好难说的话

章 在最短的时间里逃脱窘境

保持谨慎意识，避开语言中的陷阱

打破冷场的技巧

面对恶意冒犯者

找个化解尴尬的“台阶”

第二章 让难说的话变轻松

表态时“是”或“不是”要少说

当别人打探你的***时该怎样说

面对无理要求时如何说

面对过分的玩笑你该如何应对

圆场的话该怎样说

第三章 走出辩论的僵局

旁敲侧击，迂回包抄

以退为进，反客为主

将错就错，出其不意

借他的石头砸他的脚

请君入瓮，逼其败阵

第四章 说话也要讲究方圆和谐

转着弯儿说话

不正面回答问题

活用谎言说服别人

说话要有点“眼力见儿”

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