员工帮助计划：高级运营手册 pdf mobi 下载 kindle 115盘 chm 阿里云 rb

弗洛依德曾经说过，“爱与工作是人性的基石。”在全球有70余年历史的员工帮助计划历久弥新，原因是它充分体现了EAP对健康组织构建的重要价值，以及对员工高效工作、幸福生活所做的积极贡献。《BR》那么，EAP的发展历史与核心理念是什么？如何读懂客户的需求并设计出优质的服务方案？一个成功的EAP项目是如何运营的？EAP何以成为管理者的有效管理工具？EAP如何帮助困扰中的员工提升组织承诺，达成高效工作的目标？作为悬崖边上的守护者，EAP如何有效阻止危机事件的发生？备受关注的EAP投资回报率——ROI的计算路径是什么？本书将一一解答对这些运营中的实际问题。《BR》

目录

序言

前言

第一章EAP的历史与哲学理念

第一节EAP的定义

第二节EAP的核心理念

第三节EAP的发展历史

第四节EAP在全球的发展现状

第五节EAP的未来发展趋势

本章小结

第二章EAP的服务模式与核心技术

第一节EAP的服务范围和价值

第二节EAP的服务模式

第三节EAP的八大核心技术

本章小结

第三章EAP组织服务与需求评估

第一节组织需求评估

第二节组织现状调研及分析

第三节员工心理健康现状调研及分析

第四节EAP组织服务典型案例

本章小结

第四章EAP项目的设计及招投标

第一节明确组织需求与供应商资质评估

第二节EAP项目设计

第三节确定EAP项目报价

第四节EAP投标书与服务合同

本章小结

第五章EAP项目运营的准备工作

第一节EAP顾问委员会

第二节EAP政策声明

第三节EAP项目操作手册

第四节EAP项目人员设置

第五节EAP硬件设施

第六节EAP服务的保密性

本章小结

第六章EAP服务运营实施

第一节EAP服务的宣传推广

第二节EAP转介服务

第三节EAP——管理者的有效管理工具

第四节EAP个案管理

第五节EAP客户记录

本章小结

第七章EAP项目评估

第一节EAP项目评估的功能与方法

第二节EAP评估的步骤

第三节投资回报率

第四节EAP服务报告

本章小结

第八章EAP心理咨询技术

第一节短程咨询技术的特点及核心技术

第二节动机面询

第三节焦点解决短程治疗

第四节认知行为疗法

第五节正念疗法

第六节接纳承诺疗法

本章小结

第九章EAP危机干预

第一节EAP危机干预的常见类型

第二节EAP危机干预的价值

第三节危机事件评估

第四节危机干预的流程：准备、应对和复原

第五节EAP危机干预——CISD

第六节EAP危机干预典型案例

本章小结

第十章EAP职业伦理的原则与案例

第一节EAP服务的伦理意义与原则

第二节EAP典型伦理案例及决策步骤

本章小结

参考文献

附录

赵然，MD，Ph.D。中央财经大学心理系教授，硕士生导师，企业与社会心理应用研究所所长。研究领域：员工帮助计划、组织行为学、健康心理学、焦点解决短程治疗实践与研究等。国际EAP协会（EAPA）中国分会主席，中国心理学会员工心理促进工作委员会副主任，中国社工联合会心理健康工作委员会常务理事。美国EAPA会员、APS会员。临床督导时间达1000小时，有超过5000小时的个体和团体心理咨询实践。近15年致力于为组织提供压力管理、行为干预的EAP咨询服务和临床督导工作。在企业心理健康服务方面，完成了包括国家***、国资委、国家开发银行、国家开发投资公司、中央***、中国银行、建设银行、招商银行、东兴证券、中石油、中石化、中海油、联想集团、腾讯、阿里巴巴集团等企事业单位有关EAP、组织行为、压力管理、领导力等方面的培训和干预项目。

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