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烟囱书房 -销量飙升密码 :口碑 [美] Larry Freed 著,胡俊 译 清华大学出版社【正版】

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销量飙升密码 :口碑 [美] Larry Freed 著,胡俊 译 清华大学出版社【正版】书籍详细信息

  • I***N：9787302404927
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2015-08
  • 页数：暂无页数
  • 价格：82.00
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

21世纪，企业与消费者之间的关系有了戏剧性的转变，消费体验成为直接影响的重要因素。ForeSee经过近十年客户满意度的调查研究，提出了一种更科学的度量指标：口碑指数。口碑指数分析的作用旨在：使用行为数据、反馈、观察与满意度来预测客户行为，找到提升客户体验的方法，使用大数据来提升市场与商品的有效性。

书籍目录：

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作者介绍：

Larry Freed，ForeSee公司的董事长兼首席执行官。ForeSee是一家开展客户体验分析学工作的公司，度量满意度，并对如何优化改善点以发挥大效用给出有力的见解。作为一个所有接触点与品牌层面的客户满意度专家，Larry广泛地谈到了私人与公共领域的产业活动话题，并被各大主版与媒体所引用，其中包括N、《华尔街日报》以及《华盛顿邮报》与《投资者商业日报》。Larry还是2011年出版的Managing Forward一书的作者。

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  • 语言运用：9分

  • 文笔流畅：7分

  • 思想传递：8分

  • 知识深度：9分

  • 知识广度：4分

  • 实用性：4分

  • 章节划分：7分

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  • 情感共鸣：7分

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I***N：9787302404927
出版社：暂无出版社
出版日期：2015-08
作者：暂无作者
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