高等学校经管类专业应用技能系列教材--金融营销实务 pdf mobi 下载 kindle 115盘 chm 阿里云 rb

本书在结合21世纪以来金融营销发展实践的基础上，以金融企业的市场经营结合金融营销人才能力培养为研究的出发点，充分融通市场营销理论体系，提出了当代金融营销实务的创新构架，综合地、有针对性地、翔实地探讨阐述了金融三大主业银行、证券和保险类金融企业的营销思路、规律和实务流程。本书可作为各大专院校经济、管理等专业高校师生教学的专业教材，也可为商业银行、证券公司、保险公司等金融机构的工作人员制订营销计划、进行营销决策提供参考及培训教材。

章　金融营销概述

　节　金融营销的基本含义

　第二节　金融营销的演变历程

　第三节　金融营销的作用和功能

第二章　金融营销策划

　节　金融营销策划的含义和重要性

　第二节　金融营销环境分析

　第三节　金融营销战略与策略制定

第三章　金融服务营销

　节　金融服务营销的兴起

　第二节　银行服务营销

　第三节　证券服务营销

　第四节　保险服务营销

第四章　金融产品开发与营销管理

　节　金融产品的开发

　第二节　金融产品推介

　第三节　金融产品周期性与营销策略

第五章　银行卡营销实务

　节　银行卡产品设计

　第二节　银行卡发卡渠道

　第三节　银行卡营销策略

　第四节　银行卡综合服务管理

第六章　金融客户经理

　节　金融客户经理的职业定位与职业素养

　第二节　客户金融服务的种类

　第三节　客户经理的绩效考核

　第四节　客户风险管理

第七章　客户沟通与产品推广

　节　客户沟通的内涵

　第二节　客户沟通的技巧

　第三节　产品推广基本流程

　第四节　客户关系管理与维护

第八章　金融网络营销

　节　网络营销概述

　第二节　网络银行营销　

　第三节　网络证券营销　

　第四节　网络保险营销　

第九章　金融营销创新

　节　金融企业的国际营销　

　第二节　金融营销创新谋略

　第三节　我国金融营销发展趋势

附录

参考文献

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章　金融营销概述

美国大通银行的营销理念

作为全美第三大银行财团，大通银行的金融营销理念可以从其顾客管理当中略见一二。大通银行的客户管理能遍历并摘录所有客户信息，查询其信用卡额度使用情况、服务费收取情况、银行从中盈利情况，还能比较某一客户与同类其他客户的情况。

　 1．正确的关系就是一切

　 大通为人们呈现了这样5类“关系”：个人、小企业、中型企业、大企业及富裕的个人和家族。从这看出，这5类“关系”实质就是大通银行的5类客户。无疑，正确处理好与这5类客户的“关系”，使其满意，这就是大通银行所要做的一切。简单说，对个人客户，大通银行推出的服务内容涉及ATM、信用卡、购车贷款、教育贷款、汇兑、保险、抵押贷款、在线银行、投资建议、退休基金等方面。对小企业，大通银行服务主题为“大通以您的成功为使命”，为小企业主在生意中成功决策所需的支持大力提供，还能按照业务需要预约顾问面洽。对大企业，服务上又增加了不动产管理、公司资金管理与健康运作方案及更多的金融专家资讯服务项目。

　 2．在商而不言商

　大通银行收藏艺术品，所属的“大通·曼哈顿艺术博览馆”闻名全球，该行的艺术收藏品展至今已有40年历史。虽然展出的是艺术品，而显示的却是企业悠久的历史和深厚的文化底蕴，而这正是广大客户的信赖基础，也是大通银行的一笔无形资产。而且，在一些艺术展中享有特权的阶层就是大通银行的员工和客户，他们可凭大通工作证及大通银行信用卡，免费进入艺术展厅参观。

可以想象，从艺术馆中走出来的员工和客户，对大通银行的信任度和忠诚度，无疑会直线飙升。

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书籍介绍

《金融营销实务》在结合21世纪以来金融营销发展实践的基础上，以金融企业的市场经营结合金融营销人才能力培养为研究的出发点，充分融通市场营销理论体系，提出了当代金融营销实务的创新构架，综合地、有针对性地、翔实地探讨阐述了金融三大主业银行、证券和保险类金融企业的营销思路、规律和实务流程。《金融营销实务》可作为各大专院校经济、管理等专业高校师生教学的专业教材，也可为商业银行、证券公司、保险公司等金融机构的工作人员制订营销计划、进行营销决策提供参考及培训教材。