消费者行为学:心理的视角 pdf mobi 下载 kindle 115盘 chm 阿里云 rb

  消费者行为学其实是关系到每个人的一门学科，因为人人都是消费者。认识与理解了消费者的心理与行为，也就认识与理解了人的基本心理及行为状况，认识了人的性格及价值观。

全书以知心路、知个性、知社会、做营销为基本框架来展开具体内容。共分10章，就消费者心理与行为进行了全面而深入的介绍和分析：第1章 消费者行为学导论；第2章 消费者行为的心理过程；第3章 消费者行为的动力倾向；第4章 消费者行为的个性特征；第5章 自我概念、生活方式与消费态度；第6、7章 消费者行为的社会化；第8章 消费者情境与购买决策过程；第9章 认知市场与营销对策；第10章 消费者权益与企业伦理。

《消费者行为学:心理的视角》能帮助读者系统、清晰地认知人心的普遍性内涵，是一本学习心理学及消费者行为学极具特色的实用读本。

篇知心路

第 １ 章 　 消费者行为学导论３

１.１　 基本概念的界定 ５

１.２　 研究意义与方法 １５

１.３　 本书的结构安排 １９

本章总结 ２０

本章关键词 20

思考题 ２０

第 ２ 章 　 消费者行为的心理过程２１

２.１　 认知过程 ２３

２.２　 情绪过程 ４２

２.３　 意志过程 ４８

本章总结 ５２

本章关键词 ５３

思考题 ５３

第 ３ 章 　 消费者行为的动力倾向５４

３.１　 需要 ５５

３.２　 动机 ６６

３.３　 兴趣 ７６

本章总结 ８１

本章关键词 ８１

思考题 ８１

第二篇 　 知 个 性

第 ４ 章 　 消费者行为的个性特征８５

４.１　 气质 ８６

４.２　 性格 ９３

４.３　 能力 １００

４.４　 人格 １０６

本章总结 １１３

本章关键词 １１４

思考题 １１４

第 ５ 章 　 自我概念、生活方式与消费态度１１５

５.１　 自我概念 １１６

５.２　 生活方式 １２１

５.３　 消费态度 １２５

本章总结 １３３

本章关键词 １３４

思考题 １３４

第三篇 　 知 社 会

第 ６ 章 　 消费者行为的社会化 Ⅰ１３７

６.１　 文化环境 １３８

６.２　 政治经济 １６２

本章总结 １６６

本章关键词 １６６

思考题 １６７

第 ７ 章 　 消费者行为的社会化 Ⅱ１６８

７.１　 社会角色 １６９

７.２　 家庭生活 １７６

７.３　 社会阶层 １８０

７.４　 人际关系 １８４

７.５　 信息环境 １９３

本章总结 １９８

本章关键词 １９９

思考题 １９９

第 ８ 章 　 消费者情境与购买决策过程２００

８.１　 消费者情境 ２０２

８.２　 购买决策过程 ２０６

８.３　 移动互联网的购买决策 ２１８

本章总结 ２２３

本章关键词 ２２４

思考题 ２２４

第四篇 　 做 营 销

第 ９ 章 　 认知市场与营销对策２２７

９.１　 认知市场 ２２９

９.２　 经营对策 ２３０

９.３　 销售对策 ２３７

本章总结 ２５８

本章关键词 ２５９

思考题 ２５９

第 １０ 章 　 消费者权益与企业伦理２６０

１０.１　 消费者权益 ２６１

１０.２　 企业伦理 ２６６

本章总结 ２７４

本章关键词 ２７４

思考题 ２７５

参考文献２７６

钟旭东（苏州大学东吴商学院教师，副教授，主要从事市场营销学、消费者心理学、推销学、广告学等课程的教学与研究。苏州大学MBA市场营销研究生导师及主讲老师。已为上百家企业做过培训、咨询、策划等工作，理论知识与实际经验丰富。

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书籍介绍

"消费者行为学其实是关系到每个人的一门学科，因为人人都是消费者。认识与理解了消费者的心理与行为，也就认识与理解了人的基本心理及行为状况，认识了人的性格及价值观。

全书以知心路、知个性、知社会、做营销为基本框架来展开具体内容。共分10章，就消费者心理与行为进行了全面而深入的介绍和分析：第1章 消费者行为学导论；第2章 消费者行为的心理过程；第3章 消费者行为的动力倾向；第4章 消费者行为的个性特征；第5章 自我概念、生活方式与消费态度；第6、7章 消费者行为的社会化；第8章 消费者情境与购买决策过程；第9章 认知市场与营销对策；第10章 消费者权益与企业伦理。

本书能帮助读者系统、清晰地认知人心的普遍性内涵，是一本学习心理学及消费者行为学极具特色的实用读本。"